Salgs- og leveringsbetingelser

Hent en skabelon til standardfortrydelsesformula

6870 Ølgod

Enkeltmandsvirksomhed
CVR nr. 27367909
Vittarpvej 7, 6870 Ølgod
Hunde@specialdogs.dk
Mobil nr 30551312
Etableringsår 1.10.2003

Betaling
På Specialdogsshop.dk kan der betales med:

Dankort/visadankort

Der tages ikke gebyr ved betaling på Specialdogsshop.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Specialdogsshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering/fragt
Ved køb under kr 799,- skal du selv betale fragt mv for at få din vare leveret.

Fragten mv afhænger af pakkens vægt.

Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster: (  incl 25% moms)

Xpressen (Frost varer + extra)        Der skal bestilles min 10 kg                                kr 110,        Kr 110.00                  kr. 212.0,00       212.00

Frostvare leveres kun med Xpressen. Ordren skal være gennemført mandag kl 8.00 for at komme ud tirsdag og torsdag kl 8.00 for at være ude fredag.

Ved køb for over kr 700,- tages der IKKE et fragt gebyr for levering i Danmark.

Levering sker med ovennævnte fragt firmaer.

Leveringstiden er:

Pakker op 20 kg sendes med GLS (ikke frost) bliver pakke og sendt inden kl 8.00, så bestil gerne først på dagen, det bliver leveret inden for 2 arbejdsdage. Xpressen (Frost) bliver pakket og afsendt her fra specialdogsshop Mandag og Torsdag ca kl 8.00, så bestil i god tid så vi kan nå at pakke det. Pakkerne bliver leveret på jeres oplyste leveringssted på leveringsadressen eller pakkeshop TIRSDAG og FREDAG. Kun i Danmark.

VI SENDER IKKE BARF / RÅ KØD TIL UDLANDET.

For at modtage pakker  skal du oplyse os et ”afsætningssted + mobil nummer”.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Specialdogsshop.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved  indsendelse af mail til hunde@specialdogs.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for frost vare.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Kød/frostvare                                                                                           

1.  Aftaler omfattet af § 7, stk. 2:
2. Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter,
3. levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
4. levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
5. levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen
    

Du mister din fortrydelsesret, hvis - du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årssager ikke er egnet til at blive returneret. (Foder, tilskudsproudkter, kød, tyggeting/snoller mv)

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Specialdogs, Vittarpvej 7, 6870 Ølgod.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. ..mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standard fortrydelsesformular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på specialdogsshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Specialdogs, Vittarpvej 7, 6870 Ølgod

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Brug gerne vores RMA skema her (indsæt link). Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på Specialdogsshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Mobil nummer (skal bruges når vi sender pakker ud )
Afsætningssted (skal bruges når vi sender pakker ud )

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Specialdogs og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren Jeanette Larsen og  medarbejder Asbjørn B. Christensen for Specialdogsshop.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Specialdogsshop er Jeanette Larsen
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Specialdogsshop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos Specialdogs har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Specialdogs via e-mail hunde@specialdogs.dk

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jeanette Larsen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt

forbrugereuropa.dk
kfst.dk
forbrugerombudsmanden.dk